První díl nového "seriálu" s názvem "Zeptali jsme se AI" je venku. Zaměřili jsme se na téma: Na co by se měl zákazník zeptat servisu před tím, než mu svěří svůj iPhone na výměnu baterie. Od AI jsme dostali 7 základních otázek, na které jsme se pokusili ve stručnosti a rychlosti odpovědět. (Jako kdyby dával zákazník iPhone na výměnu baterie k nám).
Přehled všech otázek ve videu.
1) Jakou baterii servis používá?
My umíme pracovat s originálními bateriemi i druhovýrobou. Osobně doporučuji spíše druhovýrobu, protože se jedná o mnohem výhodnější poměr cena / výkon. Používáme baterie české značky Wolfix, jenže disponují stejnou kapacitou, jako baterie originální. Navíc pokud máte iPhone 12 mini a novější, baterie podporují i konfiguraci, takže v nastavení nebude uvedena hláška o neznámém dílu.
2) Jak dlouho výměna trvá?
Výměnu baterie v iPhonu zvládneme ve většině případů do 60 minut. Starší modely jako například iPhone SE 2020/2022 i do 15 minut. Ty nejnáročnější mohou zabrat maximálně 2 hodiny. Na výměnu není nutné se objednávat předem, ale doporučujeme to, abyste získali přednost před zákazníky, co dorazí bez objednání.
3) Dostanu záruku?
Samozřejmě poskytujeme záruku! Na provedenou práci a náhradní díly poskytujeme 24 měsíců, na kondici baterie pak 6 měsíců.
4) Zůstane iPhone voděodolný?
Při všech servisních zásazích vyměňujeme podlepení displeje, tedy vrstvu, která se stará o nějakou "voděodolnost" zařízení. Uděláme tedy maximum pro to, aby byl iPhone voděodolný stejně jako před opravou.
5) Přijdu o data?
Za celou dobu, co servis provozujeme, se nám nestalo, že by zákazník o jakákoliv data přišel. Pokud si před opravou uděláte zálohu na iCloud, rozhodně tím nic nezkazíte.
6) Je uvedená cena konečná?
Ano, veškerý ceník oprav Apple produktů, který u nás na webu vidíte, je s konečnou cenou za práci i náhradní díl dohromady. Žádné skryté poplatky za přednostní odbavení, diagnostiku, čištění atd.
7) Kontrola baterie před zákrokem?
Baterii můžeme před servisním zákrokem zkontrolovat, ale ve výsledku musí vždy zákazník nejlépe odhadnout, zdali jeho baterie je zralá na výměnu. Protože reálný stav baterie poznáte nejlépe při běžném užívání iPhonu. Nikoliv z dat. Ty mohou být dobrým vodítkem, ale finální rozhodnutí musí udělat zákazník při běžném používání.
Check list na závěr
Pokud si chcete nechat vyměnit baterii v iPhonu, zkuste se před její výměnou zeptat přímo na místě v servisu na tyto otázky, rozhodně tím nic nepokazíte a můžete si aspoň udělat obrázek, jaké služby se vám dostane.
- Typ baterie
- Délka opravy
- Záruka
- Voděodolnost
- Data
- Cena
- Diagnostika
