Záruka na opravy
Na náhradní díly i na provedenou práci dáváme záruku 2 roky – u originálních dílů Apple i u kvalitní druhovýroby. Na této stránce najdete přehledně, na co se záruka vztahuje, na co ne a jak postupovat, kdyby se po opravě něco nepovedlo.
Jak dlouhou záruku dáváme
| Typ opravy | Záruka na díl | Záruka na práci |
|---|---|---|
| Výměna dílu – displej, baterie, zadní sklo, nabíjecí konektor, kamera, reproduktor, mikrofon, tlačítka a další (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch) | 2 roky | 2 roky |
| Oprava základní desky | 3 měsíce | |
| Čištění po vytopení | 3 měsíce | |
Záruka platí stejně pro originální díly Apple i druhovýrobu a začíná dnem, kdy si opravené zařízení převezmete. Jaký je mezi variantami rozdíl, vysvětlujeme v článku Originální díl, nebo druhovýroba?
Proč je u základní desky a vytopení záruka kratší
U opravy základní desky a po vytopení řešíme poškození, které se nemusí projevit najednou. Koroze po vodě se může dál šířit i v místech, která při opravě fungovala, a zásah do desky je vždy náročnější než výměna dílu. Proto na tyto opravy dáváme záruku 3 měsíce. Rádi vám předem řekneme, jaká je šance na úspěšnou opravu.
Na co se záruka vztahuje a na co ne
✅ Záruka se vztahuje na
- vadu vyměněného dílu (např. displej přestane reagovat na dotyk, baterie nedrží, konektor přestane nabíjet),
- vadu provedené práce (např. se něco odlepí, uvolní nebo nebylo správně zapojené).
❌ Záruka se nevztahuje na
- mechanické poškození po opravě – pád, prasklé sklo, ohnutí,
- poškození vodou nebo jinou tekutinou po opravě,
- zásah do zařízení jiným servisem nebo svépomocí,
- závady, které s provedenou opravou nesouvisí,
- běžné opotřebení – baterie je spotřební díl a její kapacita s nabíjecími cykly přirozeně klesá.
Voděodolnost po opravě
Při každé opravě, kdy se zařízení otevírá, se porušuje původní těsnění. Při skládání používáme nové podlepení, přesto nelze zaručit původní stupeň voděodolnosti. Po opravě proto doporučujeme zařízení chránit před vodou.
Co iPhone ukáže po opravě
- Displej: u iPhonu 11 a novějších se v Nastavení zobrazí informační hláška o vyměněném displeji – u originálu i druhovýroby. Na funkci nemá vliv.
- Baterie: baterie Wolfix po výměně konfigurujeme. Od iPhonu 12 výš se tak nezobrazuje chybová hláška o neznámém dílu – v Nastavení uvidíte jen informaci, že byla baterie vyměněna, a datum opravy.
- Ostatní díly (reproduktor, mikrofon, nabíjecí konektor a podobně) žádnou hlášku nezobrazují.
Jak reklamovat
- Přineste zařízení na prodejnu na Ostrovského 971/11, Praha 5 (Po–Pá 12:00–17:00), nebo nám ho pošlete.
- Vezměte s sebou doklad o opravě (fakturu nebo zakázkový list). Pokud ho nemáte, dohledáme opravu podle jména nebo telefonu.
- Popište, co se děje – zařízení hned prohlédneme a řekneme vám, jak budeme postupovat.
- Většinu reklamací vyřídíme na počkání, stejně jako samotné opravy. Pokud je potřeba díl objednat, domluvíme se na termínu – vždy v zákonné lhůtě 30 dnů.
Reklamaci zboží z e-shopu (tvrzená skla, kryty, příslušenství) řeší stránka Jak postupovat při reklamaci.
Často kladené dotazy (FAQ)
Máte otázku k záruce nebo konkrétní opravě? Zavolejte na +420 776 76 70 72, nebo napište na WhatsApp – odpoví Matyáš, žádný bot.